Soporte Web

El nombre de usuario se genera con el correo que indicaste al contratar tu página web.

Siempre es un correo.

Recomendamos que uses un correo personal y que no sea el mismo dominio de tu página web.

Si no sabes tu correo de administrador, recupera tu cuenta aquí.

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1. Debes estar en tu sitio y bajar hasta el pie de página.
2. Hacer clic en el ícono de la tuerca para iniciar sesión.
3. En la ventana ingresa tu correo de administrador y contraseña.
4. Clic en botón "Iniciar Sesión".
5. Llegarás al administrador de tu página y puedes volver haciendo clic en "Página Web" arriba a la derecha.

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Puedes saber el estado del sitio en esta misma plataforma, menú "Mis Sitios" o haciendo clic aquí. Encontrarás una lista de tus sitios con sus estados.

Si tu sitio no ha sido entregado en su versión final o aún no nos has enviado la información, tu sitio podría estar aún en desarrollo. Estas son las etapas posibles:

• Instalación técnica: En este paso dejaremos un dominio provisorio y una plantilla en blanco para comenzar a implementar.
• Implementando información: Debes enviarnos al menos un párrafo de información escrita acerca de lo que quieres mostrar en la página para nosotros implementar la primera versión. Opcionalmente podrás subir la información tu mismo, con tu cuenta de administrador.
• Realizando cambios: En este paso, ya viste la primera versión, nos diste feedback y nos encontramos realizando los cambios que solicitaste. Generalmente concurre entre 8 y 14 días hábiles dependiendo la complejidad de cada caso.
• Página publicada: Tu página se encuentra pública en su primera versión. En adelante es tu responsabilidad seguir editándola y manteniendo la información al día.

Si crees que tu página se encuentra en un paso atrasado, o no has recibido respuesta de nuestra parte, abre un ticket de soporte aquí.

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La renovación anual corresponde al pago de los servicios esenciales para mantener tu página web en línea todos los días del año. La renovación tiene valor de solo 1 UF / año y se compone de los siguientes servicios:

• Servidor Web: Lugar donde está alojado el sitio web y permite su conexión 24 x 7. Conocido antiguamente como Hosting.
• Certificado SSL: Certificado de seguridad que protege los datos de tu página y la muestra en los navegadores como sitio seguro. Hoy en día es requisito obligatorio para que funcionen servicios como pagos en línea e inicios de sesión.
• Plataforma Web: Es el software donde está hecha tu página y te permite administrarla y editarla cuando quieras. Tenemos el precio más competitivo de plataformas en Chile, al ser el único proveedor local de este producto.
• Actualizaciones: Incorporamos periódicamente las últimas actualizaciones de seguridad en tu página y nos adaptamos a las últimas versiones de los navegadores y tecnología, así te mantienes siempre actualizado y evitas problemas de obsolescencia.

Opcionalmente podrás incluir otros servicios:

• Registrar un dominio. 15.990 / año
• Correos electrónicos corporativos. Desde 12.990 / año

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La fecha de renovación es 1 año después de contratar e instalar el dominio provisorio de tu página web. De esta manera, todo el período de desarrollo está cubierto con el pago inicial durante el primer año.

¿Donde puedo saber mi fecha?

• Desde el administrador de tu página web: Ingresa como administrador en tu sitio web, luego has clic en el menú “Apertur” arriba a la izquierda, y luego "Información". Ahí verás el nombre de tu sitio, el dominio y la próxima fecha de renovación. Podrás pagar desde la misma ventana.
• Desde esta plataforma de clientes: Inicia sesión en esta misma plataforma, arriba a la derecha o ingresando aquí. Verás una lista de tus sitios con su fecha de renovación y botón de pago.
• Notificaciones por correo: Recibirás notificación con instrucciones a tu correo de administrador 60 días antes, 30, 15, 2 y 1.

Te recomendamos renovar con anticipación a la fecha para asegurar continuidad absoluta en tu página web. Al extender con anticipación, los días son igualmente sumados, por lo que sigues manteniendo tu fecha el próximo año.

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Puedes pagar la renovación en el siguiente link:

www.modernos.net/renovacion

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